Com instal·lar i configurar l'aplicació TeamViewer per a rebre o donar assitència remota

TeamViewer és un programari de control remot entre equips. Permet connectar-se entre equips Windows, macOS, Linux, iOS, Android... i es fa servir molt com aplicació d’assistència tècnica remota.

L’aplicació té diferents nivells d’ús, des d’un ús més particular i domèstic, de formació o d’assistència tècnica professional.

La versió gratuita és suficient per a poder realitzar una sessió d’assistència per a solucionar algun petit problema d’instal·lació, configuració o ús d’equips i aplicacions.

Com s'instal·la?

En la segúent adreça web es pot baixar la versió gratuita per a instal·lar-la en un equip:

https://www.teamviewer.com/es/descarga/

Un cop descarregat cal realitzar la instal·lació i una senzilla configuració inicial:

• • • • • • • • 1. Descarregar aplicació

                2. Instal·lar TeamViewer

                3. Configuració inicial: definir contrasenya d'accés no presencial (si es vol més tard es pot modificar).

Configuració

Un cop instal·lada l'aplicació TeamViewer, es pot trobar a la carpeta Aplicacions. A l'obrir-la, apareixerà la icona de TeamViewer a la part superior dreta de la barra dels menús.

• • • • • • • • 1. Cal escollir l'opció "Configurar accès no presencial" es pot definir el "Nom de l'ordinador" i la "Contrasenya d'accés no presencial".

                2. Seleccionar l'opció "Mostrar TeamViewer" i es mostrará la finestra de connexió

                3. Comprobar que TeamViewer por accedir a l'ordinador: Gravació de pantalla, Accesibilitat i Accés a tot el disc dur. Aquestes opcions potser caldrà activar-les prement el botó "Sol·licitar accès..." que farà que s'obri el Panell de control de "Seguretat y privacitat" del macOS. Es pot revisar el seu estat anant al menú "Ajuda" i escollint l'opció "Comprovar accès del sistema".

                4. A l'esquerra, a la pestanya "Control remot" es aconsellable desactivar "Iniciar TeamViewer amb el sistema". D'aquesta forma no es faran servir recursos de l'ordinador a no ser que es vulgui fer servir l'aplicació.

Com es fa servir?

Obrir l'aplicació i a l'esquera clicar a la pestanya "Control remot".

A l'apartat "Permetre el control remot" es pot veure l'ID i Contrasenya que s'ha de comunicar a qui es vulgui que faci la connexió al nostre ordinador.

Si pel contrari el que es vol es prestar assitència, l'altra persona caldrà que ens comuniqui el seu ID i Contrasenya que caldrá introduir a l'apartat "Control un ordinador remot".